FAQ
Häufige Fragen.
Brauche ich beide Produkte?
Nein. Wachbuch und CRM funktionieren einzeln. Zusammen (Suite) sparen Sie 15 % und erhalten die Wachbuch-Anbindung kostenlos.
Was zählt als Benutzer?
Jeder aktive Zugang – Büro, Disposition und Mitarbeiter-Logins (z. B. für die Stempeluhr). Deaktivierte Zugänge geben ihren Platz frei. Personalakten ohne Login zählen im CRM nicht als Benutzer (STANDARD: bis 50 Mitarbeiter).
Kann ich monatlich kündigen?
Ja, Abos sind zum Monatsende kündbar. Bei Jahreszahlung gilt die Laufzeit von 12 Monaten.
Was passiert, wenn meine Lizenz abläuft?
Nach 14 Tagen Nachfrist wechselt das System in den Lesezugriff. Alle Daten bleiben lesbar und exportierbar – gelöscht wird nichts.
Wie kommen Updates zu mir?
Mit Abo oder Servicevertrag bekommt Ihre Administration eine Benachrichtigung und aktualisiert per Klick – nach automatischer Sicherung. Gehostete Instanzen pflegen wir für Sie.
Wo liegen meine Daten?
Bei gehosteten Instanzen auf dem Server von ACHILON, alternativ auf Ihrem eigenen Server. Einen AVV nach Art. 28 DSGVO erhalten Sie mit der Bestellung.
Was kostet die KI?
Das Modul KI-Assistent kostet 39 € im Monat. Die Nutzung rechnet der KI-Anbieter über Ihren eigenen Schlüssel ab – mit den Budgets und Limits, die Sie im CRM festlegen.
Gibt es eine Testphase?
Ja. Nach der Demo erhalten Sie einen Testzugang; selbst installierte Systeme laufen 30 Tage ohne Lizenzschlüssel.
Können wir unsere bisherigen Daten übernehmen?
Kunden, Objekte und Personal übernehmen wir im Rahmen von „Einrichtung & Schulung“ aus Excel/CSV. Sprechen Sie uns auf Ihre Quelle an.
Ist die Software schon fertig?
Die beschriebenen Funktionen sind umgesetzt und getestet. Die Plattform ist neu; als „geplant“ markierte Funktionen folgen in kommenden Versionen.
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Wir zeigen Wachbuch und CRM mit Ihren Abläufen: vom Dienstplan bis zur Rechnung. Unverbindlich, persönlich, mit Testzugang im Anschluss.